Protezione completa per danni con Auto Europe: cosa c'è da sapere

Cosa copre la Protezione completa per danni?

La procedura è semplice: prima di tutto dovrete accertarvi della somma addebitata dal noleggiatore, poi contattare Auto Europe per presentare un reclamo. Prima di inoltrare il vostro reclamo, assicuratevi di avere tutta la documentazione richiesta. La somma massima rimborsabile (limite di polizza) con questo programma è di 3.200€ per prenotazione. In più su Auto Europe c'è anche un pacchetto di Protezione Completa per Danni con Copertura Breakdwon dove il rimborso massimo (limite di polizza) è di 5.000€ per prenotazione (per ulteriori info vedere i termini e le condizioni sul voucher).

Cosa fare in caso di incidente o furto del veicolo?

In caso di incidente, oppure se trovate un nuovo danno o subite il furto del veicolo, mantenete la calma e seguite la procedura indicata di seguito. Auto Europe è a vostra disposizione per assistenza, non esitate a contattarci se avete qualche dubbio.

• Contattare la polizia:
  È importante chiamare la polizia e ottenere un verbale dell’accaduto. Questo vale sia in caso di furto, sia di coinvolgimento in un incidente con terzi, sia che troviate un nuovo danno sul veicolo. Il rapporto della polizia è una prova dell’incidente. Assicuratevi inoltre di includere i dettagli di eventuali terze persone coinvolte.
• Contattare il noleggiatore:
  Dovete chiamare il noleggiatore entro 24 ore per informarlo dell’accaduto. Il numero di telefono è riportato sul vostro voucher e sul contratto di noleggio.
• Fai video / foto:
  Fate quante più foto e video possibili da conservare come prove.
• Compilare il rapporto d’incidente del noleggiatore
  Una volta concluso il noleggio, dovrete compilare e firmare il rapporto d’incidente con la compagnia di noleggio.

Come posso richiedere il rimborso ad Auto Europe?

Se avete acquistato la nostra copertura con Protezione Completa per Danni o la Protezione completa per danni e copertura Breakdown e desiderate inviarci un reclamo, potete farlo entro novanta (90) giorni dalla data dell'incidente. Prima di tutto dovrete accedere all'area "la mia prenotazione", selezionare quindi l'opzione "contatta il nostro servizio clienti", compilare il modulo per il rimborso e inviarlo ad Auto Europe insieme ai seguenti documenti:
 

• Voucher di noleggio Auto Europe originale
• Contratto di noleggio del noleggiatore firmato
• Verbale della polizia sull’incidente
• Rapporto di incidente del noleggiatore
• Il modulo di check out/check in
• Estratto della carta di credito dove si veda chiaramente l’importo addebitato dalla compagnia di noleggio
• Fattura finale
• Fattura della riparazione dei danni
• Prove fotografiche e/o video
• Dati di tutti i soggetti coinvolti